Politica de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.

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Última actualización: 1 Diciembre / 2025

1. Introducción

2. Responsable del Tratamiento

3. ¿Qué información recopilamos y por qué?

4. Bases legales para el tratamiento

5. Con quién compartimos su información

6. Cookies y tecnologías similares

7. Derechos del titular de los datos

8. Cambios en esta Política

9. Contacto

1. responsable del tratamiento de datos

En Elite Nutrition SAS (en adelante, “Elite Nutrition”, “nosotros”, o “la Empresa”) respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que usted nos confía cuando visita o realiza compras en https://elitenutritionoficial.com/ (el “Sitio”). Esta Política explica qué información recopilamos, por qué la recopilamos, cómo la usamos y con quién la compartimos. También describe sus derechos y cómo puede ejercerlos.

2. responsable del tratamiento

Responsable: Elite Nutrition SAS
Correo de contacto: elitelatam5820@gmail.com
País: Colombia

La Empresa cumple con la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y normas conexas sobre protección de datos personales en Colombia. La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad de supervisión en materia de datos personales en Colombia.

3. ¿qué información recopilamos y por qué?

Recopilamos distintos tipos de datos según cómo interactúe con el Sitio:

A. Información del dispositivo (recopilada automáticamente)

Qué: dirección IP, tipo y versión del navegador, zona horaria, cookies, páginas visitadas, términos de búsqueda y comportamiento en el Sitio.

Para qué: para garantizar el funcionamiento del Sitio, diagnosticar problemas técnicos, analizar uso y mejorar la experiencia.

Origen: se recopila automáticamente mediante cookies, píxeles y tecnologías similares.

B. Información de pedidos (recopilada de usted)

Qué: nombre, dirección de facturación y envío, correo electrónico, teléfono y datos de pago necesarios para procesar la compra (no almacenamos números completos de tarjetas en nuestros servidores; los procesos de pago los maneja el proveedor).

Para qué: procesar y enviar pedidos, emitir facturas, prevenir fraude y comunicarnos sobre su compra.

C. Información de atención al cliente

Qué: datos que proporcione cuando nos contacte (correo, chat, llamadas).

Para qué: resolver consultas, reclamaciones y brindar soporte.

D. Menores

Nuestro Sitio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si usted es padre/madre o tutor y cree que su hijo nos proporcionó datos, contáctenos para solicitar la eliminación.

4. bases legales para el tratamiento (aplicable a residentes de la ue/eee)

Si usted reside en el EEE, tratamos sus datos con las siguientes bases legales según corresponda:

- ejecución de un contrato (por ejemplo, pedidos),

- consentimiento (por ejemplo, marketing directo cuando aplique),

- cumplimiento de obligaciones legales,

- intereses legítimos de la Empresa (por ejemplo, prevención de fraude), y

- protección de sus intereses vitales cuando proceda.
(Shopify ofrece herramientas para ayudar con obligaciones como el GDPR, pero la configuración y el cumplimiento son responsabilidad del comerciante).

5. con quién compartimos su información

Podemos compartir su información con:

Shopify, que actúa como proveedor/encargado para operar la tienda online. Shopify procesa y almacena datos en varios países conforme a sus políticas.

Procesadores de pago (pasarelas) para procesar transacciones.

Logística y transporte para la entrega de pedidos.

Proveedores de soluciones de marketing y analítica (por ejemplo, Google Analytics, Facebook Ads) para análisis y publicidad dirigida.

Autoridades legales cuando la ley lo exija o para proteger derechos e investigar fraudes.

Si en algún momento compartimos datos fuera del país o en jurisdicciones con diferente legislación, implementaremos las herramientas contractuales o medidas técnicas requeridas para proteger sus datos conforme a la normativa aplicable.

6. cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías equivalentes para operar el Sitio (cookies necesarias, de rendimiento, funcionales y publicitarias). Información práctica:

- Puede ver y gestionar las cookies desde la configuración de su navegador.

- Recomendamos mostrar en su tienda un aviso y panel de consentimiento de cookies para cumplir con regulaciones de privacidad y facilitar la elección del usuario.

- Consulte la lista de cookies técnicas que emplea Shopify y el propósito de cada una para incluirla en su política de cookies.