Terminos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

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Última actualización: 1 Diciembre / 2025

1. Identificación del proveedor

2. Aceptación de los Términos

3. Ámbito y objeto

4. Requisitos para comprar

5. Información de productos y publicidad

6. Precios y cargos

7. Pedido, confirmación y modificación

8. Entrega y plazos

9. Derecho de retracto, devoluciones y garantías

10. Protección de datos personales

11. Propiedad intelectual

12. Modificaciones de los Términos

13. Contacto

1. identificación del proveedor

Elite Nutrition SAS (en adelante “Elite Nutrition”, “nosotros” o “la Tienda”).

Correo de contacto: elitelatam5820@gmail.com

2. aceptación de los términos

Al acceder o usar este sitio web y/o realizar una compra, usted (el “Cliente” o “Consumidor”) acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo, por favor no use la plataforma ni realice compras.

3. ámbito y objeto

Estos Términos regulan la oferta, venta y entrega de productos a través de la tienda en línea de Elite Nutrition, así como las condiciones de uso del sitio. Las ventas a distancia se rigen por las normas aplicables en Colombia y los derechos del consumidor establecidos en la Ley 1480 de 2011.

4. requisitos para comprar

Usted declara ser mayor de edad o actuar con la autorización correspondiente para comprar. Debe facilitar información veraz para procesar pedidos (datos de contacto, dirección, medios de pago, etc). Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos por razones fundadas.

5. información de productos y publicidad

Hacemos lo posible por mostrar descripciones, imágenes y características con exactitud. Sin embargo, la percepción de color en pantallas puede variar. En los productos de suplementos, no realizamos ni publicamos afirmaciones terapéuticas o que confundan al consumidor: la publicidad y el etiquetado de suplementos dietarios deben ajustarse a la normativa sanitaria vigente y no exagerar efectos.

6. precios y cargos

Los precios mostrados incluyen la información disponible al momento de la publicación. Pueden aplicar impuestos y costos de envío adicionales, que se detallarán en el proceso de compra. Nos reservamos el derecho a corregir errores tipográficos o de precio y a cancelar pedidos en caso de inconsistencias razonables.

7. pedido, confirmación y modificación

El pedido se considera aceptado cuando enviamos la confirmación por correo electrónico con el resumen del pedido y el número de referencia. Si detectamos un problema con su pedido (stock, precio, datos), le informaremos y ofreceremos alternativas.

8. entrega y plazos

Realizamos envíos dentro de los plazos informados en la página del producto o en la confirmación del pedido. Los plazos son estimativos y pueden verse afectados por la logística o fuerza mayor. En compras a distancia, la Ley 1480 contempla obligaciones sobre entrega y responsabilidad del proveedor.

9. derecho de retracto, devoluciones y garantías

Productos perecederos o abiertos: por razones de higiene o seguridad, algunos productos (cuando aplique) no podrán devolverse si han sido abiertos o usados.

Producto defectuoso o no conforme: si recibe un producto en mal estado, con defecto o que no corresponde al pedido, notifíquelo dentro de los términos y procedimientos que indicamos en la Política de Devoluciones.

Garantías: los productos cuentan con la garantía legal aplicable; la existencia y condiciones de garantías comerciales se informarán en la ficha del producto cuando correspondan.
Las condiciones específicas de devolución y cambio se deberán consultar en la Política de Devoluciones disponible en el sitio. (La Ley 1480 establece reglas sobre garantías y responsabilidad por productos defectuosos).

10. protección de datos personales

Tratamos los datos personales de acuerdo con la normativa colombiana de protección de datos (Ley 1581 de 2012 y normas complementarias). Su información será usada para procesar pedidos, facturación, envíos, atención al cliente y comunicaciones comerciales con su consentimiento. Usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y demás contemplados por la ley según los procedimientos publicados en la Política de Privacidad.

11. propiedad intelectual

Los contenidos del sitio (textos, imágenes, marcas, logotipos) son propiedad de Elite Nutrition o de terceros con licencia. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

12. modificaciones de los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos. Cualquier cambio se publicará en el sitio con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio constituye aceptación de los Términos actualizados.