Términos del servicio

Última actualización: 2 de enero de 2026

1. DESCRIPCIÓN GENERAL

Le damos la bienvenida a ELITE NUTRITION. Los términos “ELITE NUTRITION”, “la Empresa”, “nosotros” y “nuestro(s)/nuestra(s)” hacen referencia a ELITE NUTRITION S.A.S.

ELITE NUTRITION opera esta tienda y sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra (los “Servicios”). ELITE NUTRITION cuenta con tecnología de Shopify que nos permite brindarle los Servicios.

En los presentes términos y condiciones, y en todas las políticas aquí citadas (en conjunto, los “Términos del servicio” o “Términos”), se describen sus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios.

Al ver nuestros Servicios, interactuar con ellos o utilizarlos, usted acepta cumplir con estos Términos y con nuestra Política de Privacidad y demás políticas publicadas en el Sitio. Si no acepta estos Términos, no debe utilizar nuestros Servicios.

2. ACEPTACIÓN Y MODIFICACIONES

2.1. Al acceder, navegar, registrarse o comprar a través del Sitio, usted acepta quedar sujeto a estos Términos.

2.2. Nos reservamos el derecho, a nuestra exclusiva discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de actualizaciones en el Sitio. Es su responsabilidad revisar periódicamente el Sitio para conocer cambios. El uso continuo de los Servicios tras la publicación de modificaciones implica la aceptación de dichas modificaciones.

3. ACCESO, ELEGIBILIDAD Y CUENTA

3.1. Al aceptar estos Términos, usted declara que tiene al menos 18 años o la mayoría de edad prevista en el lugar donde reside, y que cuenta con capacidad legal para celebrar contratos. Si un menor utiliza los Servicios, debe hacerlo bajo la supervisión de un padre, madre o tutor legal responsable.

3.2. Para utilizar los Servicios (incluida la compra de productos), es posible que se le soliciten determinados datos, como correo electrónico, dirección de facturación, forma de pago y dirección de envío. Usted declara y garantiza que toda la información que brinda es correcta, actual y completa, y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionar esta información.

3.3. Usted es exclusivamente responsable de preservar la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad realizada desde ella. No podrá transferir, vender ni asignar su cuenta a otra persona.

4. NUESTROS PRODUCTOS (SUPLEMENTACIÓN) Y USO RESPONSABLE

4.1. Representación y descripciones. Hemos realizado esfuerzos razonables para ofrecer una representación precisa de nuestros productos en el Sitio. Sin embargo, el color, imagen o aspecto del producto puede diferir respecto de cómo se ve en su pantalla debido al dispositivo y su configuración. Adicionalmente, las marcas, proveedores o fabricantes pueden actualizar empaques, presentaciones o componentes.

4.2. Información general y no asesoría médica. El contenido del Sitio (incluyendo descripciones, recomendaciones, guías o mensajes) se brinda únicamente con fines informativos y no constituye asesoría médica, nutricional o farmacéutica. Siempre consulte a un profesional de la salud si tiene dudas.

4.3. Advertencias de consumo. Al comprar y/o consumir productos de suplementación, usted entiende y acepta que:

  • Debe leer cuidadosamente la etiqueta, ingredientes, modo de uso, advertencias y condiciones de almacenamiento.

  • Si está embarazada, en lactancia, padece alguna condición médica, toma medicamentos, es menor de edad o es sensible a estimulantes (por ejemplo, cafeína), debe consultar a un profesional de la salud antes de consumir.

  • El uso indebido, el consumo excesivo o la combinación con otras sustancias puede implicar riesgos.

  • Los resultados pueden variar de una persona a otra (hábitos, entrenamiento, alimentación, descanso, etc.). No garantizamos resultados específicos.

4.4. Alérgenos y sensibilidades. Es su responsabilidad verificar ingredientes y advertencias relacionadas con alérgenos (por ejemplo: lactosa, soya, gluten, frutos secos u otros, según el producto).

4.5. Cambios y disponibilidad. Todas las descripciones de productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto, y de limitar cantidades por persona, región o jurisdicción, según el caso.

5. PEDIDOS Y ACEPTACIÓN

5.1. Cuando hace un pedido, realiza una oferta de compra. ELITE NUTRITION se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo a su entera discreción (por ejemplo: validación de pago, disponibilidad, prevención de fraude, errores de inventario o de precio).

5.2. Su pedido no se considerará aceptado hasta que ELITE NUTRITION confirme la aceptación y procese el pago. Revise minuciosamente su pedido antes del envío, ya que es posible que no podamos dar lugar a solicitudes de cancelación una vez aceptado o despachado.

5.3. En caso de que no aceptemos, modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos notificarlo mediante el correo electrónico o el número de teléfono proporcionado al realizar el pedido.

5.4. Sus compras están sujetas a devoluciones o cambios únicamente conforme a nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

5.5. Usted declara y garantiza que sus compras son únicamente para uso personal o doméstico y no para reventa o exportación con fines comerciales, salvo autorización expresa.

6. PRECIOS Y FACTURACIÓN

6.1. Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado será el vigente al momento de realizar el pedido y se reflejará en la confirmación del mismo.

6.2. A menos que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados pueden no incluir impuestos, costos de envío, gestión, trámites aduaneros o cargos de importación, si aplican.

6.3. Usted acepta brindar información actual, completa y precisa sobre compras, pagos y cuentas, y actualizarla oportunamente para completar transacciones y contactarlo si es necesario.

6.4. Usted declara y garantiza que cuenta con autorización para utilizar el método de pago proporcionado y que pagará los cargos asumidos, incluidos impuestos y envío si existen.

7. ENVÍO Y ENTREGA

7.1. No nos responsabilizamos por demoras en envíos y entregas. Los tiempos de entrega son estimados y no se garantizan. No nos responsabilizamos por demoras ocasionadas por empresas de transporte, direcciones incompletas, procesamiento, eventos climáticos, contingencias u otros eventos que no estén bajo nuestro control.

7.2. Una vez entregamos los productos a la empresa transportadora, la titularidad y el riesgo pasan a estar en manos de usted, sin perjuicio de los derechos mínimos que la ley aplicable pueda reconocer al consumidor.

7.3. Si el cliente suministra una dirección incorrecta o incompleta y el pedido es devuelto o requiere reenvío, los costos logísticos asociados podrán ser asumidos por el cliente, según nuestra política aplicable.

8. REEMBOLSOS, CAMBIOS Y PRODUCTOS SELLADOS

8.1. Por la naturaleza de los productos de suplementación, no se aceptan devoluciones de productos abiertos, consumidos, manipulados o con sellos/empaques de seguridad alterados, salvo por defectos de fábrica, error comprobable en el despacho, o cuando la ley aplicable disponga lo contrario.

8.2. Para conocer plazos, condiciones, excepciones y el procedimiento, consulte nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

9. PROMOCIONES Y CUPONES

9.1. De tanto en tanto, es posible que ofrezcamos promociones, cupones o descuentos que pueden afectar los precios y se rigen por términos específicos. Si existe un conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción.

9.2. Nos reservamos el derecho de anular promociones por uso indebido, fraude, o incumplimiento de condiciones.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

10.1. Nuestros Servicios, incluidos, a título no limitativo, marcas, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, reseñas, video, audio, y el diseño, selección y disposición de estos, son propiedad de ELITE NUTRITION, sus afiliados o licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables en Colombia y tratados internacionales.

10.2. Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para fines personales y no comerciales. No debe reproducir, distribuir, modificar, copiar, exhibir públicamente, volver a publicar, descargar, almacenar ni transmitir material del Sitio sin nuestro consentimiento por escrito.

10.3. El uso no autorizado puede constituir una violación a normas de propiedad intelectual. ELITE NUTRITION se reserva todos los derechos no otorgados expresamente.

11. COMENTARIOS, RESEÑAS Y CONTENIDO DEL USUARIO

11.1. Si usted envía, publica o transmite ideas, sugerencias, reseñas o contenido (“Comentarios”), nos otorga una licencia no exclusiva para usar, reproducir, publicar y exhibir dichos Comentarios con fines operativos y comerciales (por ejemplo: mostrar reseñas en el Sitio), sin obligación de pago.

11.2. Usted declara y garantiza que: (i) posee los derechos necesarios sobre los Comentarios; (ii) sus Comentarios no infringen derechos de terceros; y (iii) sus Comentarios no son ilegales, difamatorios, ofensivos, engañosos o dañinos.

11.3. Podemos eliminar Comentarios que consideremos contrarios a estos Términos o a la ley.

12. HERRAMIENTAS OPCIONALES

12.1. Es posible que, como parte de los Servicios, se le brinde acceso a herramientas ofrecidas por terceros sobre las que no aplicamos supervisión o control.

12.2. Usted reconoce y acepta que brindamos acceso a dichas herramientas “tal como están” y “según estén disponibles”, sin garantías, representaciones ni condiciones de ningún tipo.

13. ENLACES DE TERCEROS

13.1. Los Servicios pueden contener hipervínculos o funcionalidades de terceros. No nos responsabilizamos por la exactitud, políticas o prácticas de terceros.

13.2. Si usted decide abandonar los Servicios para acceder a materiales o sitios de terceros, lo hará bajo su cuenta y riesgo.

14. RELACIÓN CON SHOPIFY

ELITE NUTRITION cuenta con tecnología de Shopify para brindarle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta y compra que efectúe en nuestra tienda se realiza directamente con ELITE NUTRITION S.A.S.

Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no se responsabiliza por ningún aspecto de las ventas que tienen lugar entre usted y ELITE NUTRITION. Por el presente, exonera expresamente a Shopify y sus afiliados de reclamaciones derivadas de compras y transacciones con ELITE NUTRITION, en la medida permitida por la ley.

15. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de Privacidad. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que la ley aplicable puede exigirnos conservar o tratar datos según finalidades legítimas (por ejemplo: facturación, envíos, atención al cliente).

Dado que los Servicios se alojan en Shopify, Shopify puede recopilar y procesar información personal vinculada a su acceso y uso de los Servicios para prestar y mejorar la plataforma. Para obtener más información, revise nuestra Política de Privacidad.

16. ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES

De tanto en tanto, puede haber información en el Sitio que contenga errores tipográficos, imprecisiones u omisiones (por ejemplo: descripciones, precios, promociones, costos de envío, tiempos de tránsito y disponibilidad). Nos reservamos el derecho a corregir y actualizar información o cancelar pedidos en cualquier momento, sin previo aviso, incluso después de realizado el pedido.

17. USOS PROHIBIDOS

Usted podrá acceder a los Servicios y utilizarlos únicamente para fines legales. Usted no podrá utilizar los Servicios para:

  • actividades ilegales o malintencionadas;

  • violar normativas o leyes aplicables;

  • infringir derechos de propiedad intelectual;

  • acosar, difamar o intimidar a otras personas;

  • transmitir información falsa o engañosa;

  • enviar spam, phishing o malware;

  • suplantar identidades;

  • interferir con la seguridad o el funcionamiento del Sitio;

  • realizar scraping o extracción automatizada de datos sin autorización.

Nos reservamos el derecho a suspender o cerrar cuentas si determinamos un incumplimiento.

18. RESCISIÓN

Podemos rescindir este acuerdo o interrumpir su acceso a los Servicios (o a cualquier parte de estos) a nuestra entera discreción, sin previo aviso, especialmente ante incumplimientos o riesgos de seguridad.

Las obligaciones de pago y las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir continuarán vigentes tras la rescisión.

19. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS

La información presentada en los Servicios se pone a disposición únicamente para información general. Cualquier confianza que usted deposite en esta información queda bajo su cuenta y riesgo.

A MENOS QUE ELITE NUTRITION LO ESTABLEZCA DE MANERA EXPRESA, LOS SERVICIOS Y LOS PRODUCTOS SE PROPORCIONAN “TAL COMO ESTÁN” Y “SEGÚN ESTÉN DISPONIBLES”, SIN GARANTÍAS NI CONDICIONES DE NINGÚN TIPO.

20. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MEDIDA QUE LO PERMITA LA LEY, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA ELITE NUTRITION, SUS DIRECTIVOS, EMPLEADOS, AFILIADOS, AGENTES, CONTRATISTAS O PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, PUNITIVOS O CONSECUENCIALES DERIVADOS DEL USO DE LOS SERVICIOS O DE LOS PRODUCTOS, INCLUYENDO PÉRDIDAS DE BENEFICIOS, DATOS O AHORROS.

En cualquier caso, y en la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de ELITE NUTRITION se limitará al valor efectivamente pagado por el usuario por el pedido que dio origen al reclamo.

21. INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a ELITE NUTRITION y, cuando aplique, a Shopify y sus afiliados, ante cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación derivada de: (1) su incumplimiento de estos Términos; (2) la violación de cualquier ley o derecho de terceros; o (3) el acceso y uso de los Servicios por parte de usted.

22. DIVISIBILIDAD

En caso de que se determine la ilegalidad, nulidad o inaplicabilidad de alguna disposición, dicha disposición deberá aplicarse en la medida permitida por la ley y el resto de los Términos permanecerá vigente.

23. RENUNCIA; ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos algún derecho o disposición no constituirá una renuncia a tal derecho.

Estos Términos, junto con las políticas publicadas en el Sitio, constituyen el acuerdo completo entre usted y ELITE NUTRITION y prevalecen sobre acuerdos o comunicaciones anteriores.

24. CESIÓN

Usted no podrá delegar, transferir ni ceder estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito. ELITE NUTRITION podrá ceder estos Términos junto con sus derechos y obligaciones, en los casos permitidos por ley.

25. LEGISLACIÓN VIGENTE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia. Salvo que la ley aplicable disponga algo diferente, cualquier controversia será sometida a los jueces y tribunales competentes de Cali, Valle del Cauca, Colombia.

26. ENCABEZADOS

Los encabezados se incluyen únicamente para fines de referencia y no limitan ni afectan la interpretación de estos Términos.

27. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tiene preguntas acerca de estos Términos del servicio, puede contactarnos en:

Nombre comercial: ELITE NUTRITION
Razón social: ELITE NUTRITION S.A.S.
Correo: informacion@elitenutritionoficial.com
Teléfono: +57 323 9504450
Dirección: Cra 100 #11-60, Local 211-211A, Cali, Valle del Cauca, Colombia
Sitio web: elitenutritionoficial.com
NIT: 90157826-6